在新零售的第四年，阿里巴巴 链 网布局成型

阿里巴巴首次展示了新零售的深度和广度 新零售的第四年，阿里巴巴“端 链 网”布局成型

新零售进入第四年，已经从概念转变为真正的服务实体和城市基础设施。2016年，阿里巴巴率先提出新零售，创造了利用数据技术重构线上线下商业元素的全新出路。如今，这一战略投资正在取得扎实成效。

在今天的2020年阿里巴巴全球投资者大会上，阿里巴巴展示了新零售的深度和广度:盒马在全国建设果蔬畜牧业基地，带来了大量“只有盒马有”全国200多家门店供应独家商品。本地生活用户规模2.9亿，超级会员继续快速增长，饿了吗？“送万物”战略升级，天猫超市、盒马等业务入驻，成为城市生活入口。菜鸟在全国8万个菜鸟驿站形成了覆盖全国主要城市和社区的终端配送网络。

阿里新零售有端、有链、有网，正成为城市生活不可或缺的新基础设施。

供应链体系形成，新零售进入深水区

本月初，阿里巴巴再次入选2020年12个最佳供应链企业，作为唯一的中国公司，排在第十名。榜单认为：“尽管受疫情影响，阿里巴巴在2020财年的交易仍成功突破1万亿美元。2019年，阿里巴巴开始加强自营供应链业务，更好地服务全球9.6亿消费者。”

盒马业务集团总裁侯毅作为自营供应链业务的探索者，披露了一组最新数据：去年，盒马从159开始 门店增加到227家；年度活跃买家用户 从2000万增加到2500多万；同店销售收入比去年增长了32%。

“商品力”成为盒马亮眼成就背后最大的功臣。“我们开发了1000多种自有品牌商品，成立了北美、欧洲、日本和韩国的采购团队，从全球采购了30%的进口商品。”侯毅说，独特的商品和品牌给消费者带来了惊喜。

为了从源头上扩大商品优势，盒马不断扩大基地，在全国建设了550多个水果、蔬菜、畜牧业基地，带来了大量“只有盒马有”独家商品。自今年3月以来，盒马在全国迅速建立了加工中心。目前，已建立3个冷链仓库、41个常温冷链仓库、6个新鲜临时仓库和16个销售加工中心。

强大的商品供应链系统可以支持线上线下的多端运营，产生巨大的增量价值。基于此，盒马不仅孵化了盒马mini、盒小马等创新业态也让消费者在淘宝、饿了么、支付宝、考拉上购买盒马产品。

“盒马已经为全国主要城市的核心消费群体建立了一套多业务形式、多供应链物流系统，商品系统已基本完成。我们将根据消费者的需求，不断迭代和创新技术。”侯毅表示。

聚焦“身边经济”，2.9亿用户的城市生活从这里开始

阿里新零售形成了淘宝、天猫、盒马、饿了么、口碑、支付宝等多端立体网络，广泛覆盖各种消费场景。

去年是阿里本地服务公司“整合年”，用阿里本地生活服务公司总裁、饿了么CEO王磊的话，是的“在激烈的竞争环境下，驾驶飞机更换发动机。”

阿里本地生活年度交易用户规模为2.9亿，在用户、流量、产品技术等方面，饿了么公司与阿里集团的整合基本完成。在门店服务方面，口碑与饿了么完成了整合，全资收购的客户如云完成了商家中台的建设，不断帮助商家提高运营效率。

在饥饿平台上，优质商家和优质用户的增长超过了市场，优化了业务结构。据王磊介绍，当地生活年度活跃商户数量已达250万，全国连锁品牌增长900多家，区域连锁店增长4000多家，优质商户销售比例增长6个百分点。与此同时，即使在疫情的影响下，付费会员也继续快速增长，达到历史新高。

随着数据的稳步提升，饿了么作为城市生活入口的心智不断增强。今年7月，饿了么宣布全面升级，从送餐到送万物，聚焦用户“身边经济”。商超、生鲜、鲜花、医药等品类都实现高速增长。王磊表示，去年通过饿了么物流系统完成的非餐饮订单增长了120%，“今年，我们将继续增加对非餐饮订单的投资。”

物流网点布局最后100米，8万菜鸟驿站遍布全国

当稳定的供应链带来高质量的商品和巨大的流量入口来吸引用户时，全国各地的分销网络将承担商品与用户之间的最终链接。无论是盒马还是饿了么，新的零售物流都解决了消费者之间的距离“3公里30分钟”菜鸟驿站希望通过全国各地的终端配送网络解决最接近消费者的问题“最后100米”。

“全国有8万多个菜鸟驿站，遍布城市、校园和农村，形成了对整个市场的广泛覆盖。预计未来2-3年将有20万个驿站。”菜鸟总裁万林表示，基于菜鸟驿站的服务能力，它有机会成为基于社区的基础设施，“今年5月我们进行了升级，希望把驿站打造成离消费者最近的数字化的社区生活服务中心。”

今年，菜鸟驿站将社区团购、基于社区的洗衣、绿色回收等商业服务叠加在包裹取送功能之外，并通过AI和IoT等技术的应用，提高了驿站的体验和效率，目前已有1万多个驿站完成了数字化升级。

供应链建设和商品实力代表着新零售的深度，端和网络展示了新零售的广度。从盒马、饿了么到天猫超市、银泰百货，阿里新零售的终端、链、网络能力相继相遇，形成了完整立体的商业布局。未来，随着新零售建设的进一步深化，消费者的生活和购物体验将再次重建，线下商业数字化的新出路也将到来。