智能营销已经到来，它是人工智能和营销的结合

最近总能听到“智能营销”这个词，比如“寻找盘古的智能营销 客户数不胜数”，什么是智能营销，和我们以前熟悉的#营销#有什么区别？它与人工智能和营销有什么关系？

一、人工智能

人工智能已经在身边了

人工智能已经在我们身边了。人工智能的发展历史可以追溯到20世纪50年代，2016年开始在社会上升温。我不知道你听到人工智能这个词时会想到什么。你可能会想到电影中的机器人、无人驾驶汽车和终结者，这将是一个遥远的未来。事实上，人工智能已经在我们身边了。今年4月，百度无人驾驶出租车在长沙高新区正式运营。人们通过手机app或者百度地图叫车，可以打无人出租车。当然，现在的车还配备了驾驶座上的安全员，他一般不碰方向盘，紧急情况下会手动接管。我认为，随着时间的推移，未来真的不需要安全员，没有方向盘的无人驾驶汽车将不远。

人工智能三要素

人工智能有三个要素：大数据、算法和计算能力。人工智能的基础是训练，就像人们不断学习一样，大数据是训练的基础。怎么从数据中提炼出我们想要的结论，靠的是算法。计算能力实际上是硬件的计算能力，需要足够快的服务器。例如，如果我们把一袋硬币扔到地上，人眼很容易看到这些散落的硬币分成几堆，可能有一些硬币不在这些堆，但我们的眼睛也知道它们不是一堆，会忽略这些个别硬币，也可能这些硬币扔得很均匀，人眼可以识别。然而，如果计算机用普通的编程方法解决这个问题，实际上是非常困难的。依靠人工智能算法，称为聚类。

人工智能三大应用方向

目前，人工智能有三个应用方向：数据智能、对话智能和视觉智能。刚才我说的硬币的例子属于数据智能。两会期间，搜狗和新华社推出了虚拟主持人，百度和央视也推出了属于对话智能的虚拟主持人。如果你通常使用百度地图导航，你可以录制你自己的个性化语音导航包，家庭，孩子，操作非常简单，比如孩子读十几首唐诗，然后人工智能会生成孩子的声音语音包。还有聊天打字，我现在在手机上打字很快，为什么，因为我使用百度输入法语音到文本功能，快速说话，自动出来，准确性很高，你也可以去测试。人脸识别等视觉智能方面大家都知道。

搜索引擎自然是人工智能

搜索引擎自然是人工智能。众所周知，阿尔法狗，围棋已经超越了人类。为什么这么厉害，因为它学到了几乎所有人类围棋大师的棋谱。同样，人们在搜索引擎上搜索，搜索引擎从许多结果中找到最合适的结果，表面上是为了满足人们的需求，实际上。事实上，它也在训练搜索引擎的智能能力。人们搜索的关键词就像围棋，不断训练阿尔法狗百度大脑。说个数字，今天人们在百度上搜索，第一个结果满足需求的概率接近60%，术语叫第一个满足率。回想一下早期是怎么搜索的，是不是搜索一个词，翻十几页甚至几十页才能找到自己想要的结果。

二、营销

营销学(Marketing)历史是一门很年轻的学科 150 年，但市场(Market)历史悠久。当我们过了物资短缺的时代，当市场供应超过需求时，我们需要营销，尤其是当今激烈的市场竞争。无论是生产产品还是提供服务，企业都必须进行营销。与销售不同的是，销售相对简单，因为产品已经存在，你的工作就是找客户。营销更重要的是决定是否生产这个产品，生产什么产品，擅长什么，市场需要什么，是否能满足市场的需求。一旦产品生产出来，企业当然需要广告、销售人员和定价。

营销不断更新和发展，但基础理论没有改变。主要是STP和4P。如果你刚开始创业，或者想推出新产品，你必须在市场调研后做STP，这三个字母代表三个字，S是Segmentation市场细分，T是Targeting选择目标市场，P是Positioning定位。以吃蛋糕为例。STP，假设有一个大蛋糕，很大，你不能独自吃，首先是切蛋糕，切成很多小块，这个过程是S市场细分，然后你选择一个或几个过程是T目标市场，然后你决定如何吃，刀或叉或手抓，这是P定位。STP之后是4P，产品(Products)、价格(Pricing)、渠道(Place)和促销(Promotion)，我不会谈这个。

营销通常有六个步骤。“通常”是指营销，其实不是一次，而是一次Campaign可能更准确，可能是年度营销计划，也可能是活动推广。也就是说在STP之后，有六个步骤：洞察、策略、内容、投放、评估、运营。直率地说，洞察力是找到人，找到目标客户，策略是让这些人购买，内容是对这些人说，交付是说话，评估是看看如何说，操作是维持关系。

三、智能营销

随着人工智能的发展，今天的营销已经进入了智能营销阶段，即AI赋能营销。我们的团队每天都在做这些事情，都是智能营销，它不是未来，它已经真正在我们的工作中了。

智能洞察

洞察力首先是洞察力。网民每天在互联网上的各种行为都会产生大量的大数据。如何从大量数据中找到目标用户取决于人工智能。一个人在社交媒体上可能叫小明，在百度贴吧上叫小刚，大数据技术可以知道两个名字是同一个人，系统中会给这个人起另外一个名字ID识别他，这个ID也许是一串唯一的数字。这样，这个人在互联网上的各种行为就会被记录和整合，他可以根据这些数据进行肖像。描述的肖像可能是：女性、30岁、白领、刚有孩子、音乐、烹饪、阅读历史书籍等一系列标签。系统肖像可能比你更了解你，因为你可能不记得你在网上做了什么，但系统会忠实地记录下来。不仅网上，线下所有可以数字化的行为都可以用来画像。当每个人都被画像和贴上标签时。营销人员很容易找到人。此外，智能洞察不仅可以找到人，还可以洞察行业趋势、热点和竞争，还可以分析品牌竞争、品牌发展和消费决策。

智能策略

智能策略可以从洞察结果，根据广告商的营销需求使用人工智能自动生成数字广告解决方案，如哪些媒体，投资多少钱，如何投资这样的策略，策略直接分发到交付系统，类似于一键共享，广告系统收到这样的策略可以直接开始无需人工干预。这些都是我们每天使用的功能。

智能内容

人工智能自动生成内容，可以理解为机器写作。不仅可以自动写文字，还可以自动组合图片，自动生成视频。因为每个消费者都不一样，商家希望给每个消费者不同的个性化广告内容，比如三个人同时搜索同一个词“宝马320”，你会看到三个不同的结果。一个人看到弯道超车的海报，因为他注重操控感。第二个人看到车里有三口之家。因为他注重舒适，第三个人看到了红色华丽的身体。因为他注重外表。消费者依靠人力为每个人做不同的广告内容是不现实的，人工智能可以做到，大大解放了人力。消费者依靠人力为每个人制作不同的广告内容是不现实的，人工智能可以大大解放人力。这种技术，术语称为程序创意。

智能投放

创意内容千人千面，投放也千人千面。人工智能可以识别面前的人，然后给他符合他的内容，也就是找到合适的人后说话。而且在这个过程中，说话的内容可以智能调整。比如我以为你注重操控性，告诉你宝马320操控性强的话，发现你不是很感冒，因为你不仔细看我给你的海报。下次你回来的时候，我会告诉你舒服的话，等等。还有预算的智能调整。当我发现关注操控性的人看得多，最后买得少，关注舒适性的人容易交易时，系统可以自动将预算分配给关注舒适性的人。同时，说话的方式也更智能，可以AR、VR互动使沟通过程更加有趣。

智能评估与优化

在广告过程中，人工智能自动分析效果是否达到了以往的战略目标，实时分析，发现有什么不好，自动改进和优化。例如，人找的对不对、是不是目标用户、对的人有没有看到我的广告、看到了广告之后点击没点击、点击了之后有没有跟我互动跟我咨询、互动咨询了之后有没有下单购买或者到我的店里来。假如一切顺利，哪种人的转化效率更高，对我的价值更大。总之，营销效果越好，优化越好。

智能运营

以CRM以客户关系管理系统为例。过去的CRM通常，销售人员将销售线索输入系统，然后记录每次与客户的沟通进度，然后定期对这些客户进行分类，并根据交易优先级进行分类ABCD这样的功能。现在的CRM升级为更智能SCRM，Social CRM。它可以与广告平台相连，在广告平台上自动进入线索CRM，因此，你可以知道线索是如何来的。例如，一条线索是搜索控制是否良好，另一条线索是搜索舒适性，以及在这条线索上花费了多少广告费。这样，智能客户服务的功能就会发挥作用，销售人员在与客户对话的过程中，CRM系统实时语音识别，实时理解客户语义，实时在销售人员的电脑屏幕上弹出答案。

智能营销已经到来，它是人工智能和营销的结合。企业在进行营销时应充分利用智能营销，并应找到专业的智能营销服务机构进行合作。